A Coden Ambiental, responsável pelo saneamento básico de Nova Odessa, emite um alerta urgente à população sobre uma tentativa de golpe identificada na cidade. Criminosos estão se passando por funcionários da companhia para extorquir moradores.
Como funciona o golpe?
Relatos indicam que um indivíduo, alegando ser colaborador da Coden, aborda moradores afirmando que há contas em atraso e que o corte de água será realizado imediatamente. Para “evitar” a interrupção, o golpista oferece a regularização do débito na hora, utilizando uma máquina de cartão.
Fique atento: A Coden NÃO atua dessa forma!
Para garantir a sua segurança e evitar prejuízos financeiros, a concessionária esclarece seus procedimentos oficiais:
- Sem cobranças na porta: Nenhum funcionário ou prestador de serviço da Coden está autorizado a receber pagamentos (em dinheiro, Pix ou cartão) diretamente nos imóveis.
- Pagamento oficial: As faturas devem ser pagas exclusivamente via canais bancários, lotéricas ou aplicativos oficiais.
- Notificação prévia: Cortes por débitos nunca ocorrem sem aviso formal. O cliente é sempre comunicado com antecedência através de notificações nas próprias contas de água.
- Identificação: Todos os colaboradores em campo devem estar obrigatoriamente uniformizados com o logotipo da empresa.
- Ordens de Serviço: Todo atendimento (reparos, religações ou vistorias) possui um número de ordem de serviço registrado no sistema.
O que fazer se for abordado?
- Não pague nada: Nunca entregue dinheiro ou passe cartões em máquinas levadas por supostos funcionários.
- Mantenha o portão fechado: Não permita o acesso às instalações hidráulicas ou ao hidrômetro sem a devida confirmação.
- Confirme os dados: Na dúvida, entre em contato imediatamente com a Coden para verificar se existe uma equipe enviada para o seu endereço.
Canais Oficiais de Atendimento:
- Telefone: (19) 3476-8500
- Central gratuita: 0800 771 1195
- WhatsApp Oficial: (19) 99599-7766
Importante: Caso você seja alvo dessa tentativa de crime, registre um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima e informe a Coden com o máximo de detalhes (características do suspeito, veículos utilizados ou horários).
